Boletim de ocorrência em SC: Delegacia Virtual, BO online e consulta

BO online em SC é a Delegacia de Polícia Virtual, e ela tem um passo que muda tudo

Em Santa Catarina, o portal certo do BO online é fácil de achar.

O problema vem depois.

A Delegacia de Polícia Virtual de Santa Catarina, em delegaciavirtual.sc.gov.br, é o serviço da Polícia Civil para registrar ocorrência pela internet, 24 horas por dia, e existe desde março de 2002, segundo a própria página institucional da PC-SC. Funciona em português, inglês e espanhol, sem conta e sem gov.br.

O passo que muda tudo é a homologação. O que você envia recebe um número de protocolo por e-mail. Só depois que a Polícia Civil homologa, ou seja, aceita o registro, chega a chave de acesso, e é com protocolo e chave que o boletim é impresso. A advertência do próprio formulário é direta: a comunicação "somente produzirá efeitos jurídicos após a sua homologação".

Santa Catarina tem dois boletins e um lugar só de impressão. O da Polícia Civil, que nasce na Delegacia Virtual ou na delegacia, e o BOPM, que a Polícia Militar lavra quando a viatura atende. Os dois se imprimem no mesmo endereço, servicos.ssp.sc.gov.br/sisp-printbo, cada um com o seu protocolo e a sua chave.

Guarde a tabela: a linha da chave é a que resolve a dúvida de quem "fez o BO e não consegue imprimir".

O que dá para registrar na Delegacia Virtual em 2026

A página inicial lista treze modalidades: ameaça, calúnia, injúria ou difamação; boletim de ocorrência para estrangeiro; crime contra o agronegócio; crime contra pessoa idosa; dano causado por fenômenos naturais; discriminação de pessoa em razão de sua deficiência; furto ou roubo; maus-tratos contra animais; perda de documentos e/ou objetos; recuperação de documentos e/ou objetos; sinistro (acidente) de trânsito sem vítimas; violência doméstica; e outras ocorrências.

O golpe não tem botão próprio, e isso derruba muita gente. A resposta oficial das dúvidas frequentes é que estelionato, fraude e crimes cibernéticos "devem ser registrados na modalidade Outras Ocorrências". O formulário confirma na advertência de entrada: dá pra registrar "furtos simples, golpes/estelionato, ameaças, perda de documentos, injúria, difamação, entre outros".

O endereço do golpe também tem regra. O portal manda informar o local onde o crime foi cometido, que é onde estava quem aplicou o golpe; se você não sabe, coloca o endereço de onde você tomou conhecimento do golpe. Quem mora em outro estado e caiu em golpe de alguém de Santa Catarina não registra aqui: o registro é no estado onde a vítima soube do fato.

Roubo entra, e é a modalidade Furto ou Roubo, a mesma para os dois. O que fazer com o boletim de golpe depois, na contestação do banco e no Juizado, está em caí no golpe do Pix. O próprio formulário, aliás, aponta a página do Banco Central sobre o MED para quem foi vítima de fraude financeira.

Empresa não registra online. A resposta oficial é que não dá pra inserir empresa como comunicante ou envolvido; o caminho é a delegacia.

O que não passa pela internet, e a Central de Plantão Policial

A advertência do formulário traz a lista do que exige atendimento presencial em qualquer delegacia: crime contra a vida e qualquer tipo de morte, inclusive acidental ou aparentemente natural; latrocínio; sequestro e cárcere privado; extorsão mediante sequestro; furto e roubo de veículos; furto e roubo de cargas; crimes sexuais; crimes de trânsito com lesão, morte, embriaguez ou omissão de socorro; perda ou extravio de arma de fogo; desaparecimento de pessoa.

Acidente com ferido é presencial, sem exceção. A resposta oficial à pergunta é uma linha: "Não, somente de forma presencial".

Em Santa Catarina, a unidade de plantão da Polícia Civil se chama Central de Plantão Policial, a CPP.

A lista oficial de endereços, que se consulta por município, traz a da Capital na Rua Lauro Linhares, 208, na Trindade, e a do Norte da Ilha na Rua Tertuliano Brito Xavier, 315, em Canasvieiras. São José tem a sua nos Barreiros, na Rua Fulvio Vieira da Rosa, s/n, e é a única CPP em que a lista escreve o horário: atendimento ao público 24h.

Nas outras, a lista não escreve o horário.

Antes de sair de casa, confira o telefone que consta ao lado do endereço, ou ligue 190 para a Polícia Militar atender no local. Se você não sabe se o seu caso cabe na internet, mande o que aconteceu pelo WhatsApp. A conversa inicial serve para dizer se o registro é online, presencial ou os dois, e o que pedir depois dele.

Como fazer: protocolo, homologação e chave de acesso

O registro começa em Registrar Boletim de Ocorrência. A primeira tela é uma advertência, e vale ler: além das listas do que pode e do que não pode, ela avisa que comunicação falsa de crime é o art. 340 do Código Penal, que o dispositivo usado é monitorado durante o registro, e que o boletim é uma autodeclaração de responsabilidade de quem preenche.

Depois vem a pergunta que separa os caminhos: "Você é cidadão brasileiro ou possui CPF?". Quem não tem CPF responde não, e o portal tem uma modalidade própria de boletim para estrangeiro.

A carta de serviço do Portal SC descreve as etapas: escolher o fato, informar os dados do comunicante, do fato, das vítimas, testemunhas e suspeitos, e relatar. No relato entram data, hora, endereço, o que foi levado com número de série e, em golpe, valor, chave Pix, nome de quem recebeu e prints.

Agora a parte que o portal explica e ninguém lê.

Concluído o envio, chega por e-mail o número do protocolo. Isso ainda não é o boletim. A Polícia Civil analisa, e a carta do Portal SC dá o tempo de execução: 24 horas. Homologado o registro, chega no mesmo e-mail a chave de acesso, e aí sim o boletim existe, pode ser impresso e produz efeito.

Indeferimento acontece, e o motivo que o portal escreve é falha no preenchimento. Os dados dos envolvidos são comparados com o banco da Polícia Civil, e nome ou documento diferente do que está no RG "podem levar ao indeferimento do registro". Digite como está no documento.

E-mail que não chegou tem procedimento. Olhe as caixas secundárias e o spam; se não estiver lá, escreva para dpvirtual@pc.sc.gov.br, da mesma conta informada no registro, com o nome completo e o número do protocolo.

Consultar e imprimir: protocolo e chave, e por que o CPF não serve

Santa Catarina não tem consulta pelo CPF.

O portal de impressão, servicos.ssp.sc.gov.br/sisp-printbo, pede duas coisas: o protocolo de impressão e a chave de acesso. A chave é a que vem no e-mail da homologação. Sem ela, o caminho é o e-mail à Delegacia Virtual descrito acima, e não uma busca por nome.

O andamento é outra pergunta, com outra resposta. Para saber o que foi feito do seu boletim, o portal manda olhar no enunciado do próprio documento qual é a unidade responsável e entrar em contato com aquela delegacia. A Delegacia Virtual encaminha o registro para a delegacia da área onde o fato ocorreu, e é lá que o caso anda.

Boletim feito no balcão de uma delegacia é impresso no mesmo endereço, com o protocolo e a chave entregues no atendimento.

Cada estado consulta de um jeito, e a comparação está em consultar boletim de ocorrência.

BO da Polícia Militar: o BOPM se imprime, não se registra online

O boletim da Polícia Militar em Santa Catarina nasce no atendimento, não na internet. A carta de serviço do Portal SC descreve o caminho: acionar o 190 ou procurar a guarnição, acompanhar o atendimento, e receber "o número do protocolo de impressão e chave de acesso". Com os dois, o BOPM sai em servicos.ssp.sc.gov.br/sisp-printbo, na opção Impressão de BOPM.

Se a PM atendeu, não precisa de um segundo boletim na Polícia Civil. A resposta oficial é que "os BOs das instituições são integrados"; se o da PM ainda não aparece para impressão, é esperar alguns dias ou falar com a PM.

O site da PM tem uma armadilha de nome. A página "Boletins Eletrônicos" é o BEPM, o boletim de atos administrativos da corporação, que é outra coisa. O menu certo para o cidadão é "Boletim de Ocorrência", que leva à impressão.

Acidente de trânsito: sinistro sem vítima online, e o aditamento quando o outro já registrou

A modalidade se chama Sinistro (acidente) de trânsito sem vítimas, e é a que serve para a batida de estacionamento, a colisão leve e o retrovisor arrancado. Com ferido, o registro é presencial.

A regra que ninguém conhece é a do segundo boletim.

Se o outro motorista já registrou, você não faz um novo. A resposta oficial é que o envolvido "deve registrar a sua versão pessoalmente em uma Delegacia de Polícia mediante aditamento do BO existente". Um boletim, duas versões, e a sua entra por aditamento, no balcão.

Isso importa para o pedido de conserto. Dois boletins separados obrigam o juiz a comparar documentos; um boletim com aditamento mostra a versão de cada lado no mesmo papel. O que escrever no relato para o pedido valer está em boletim de ocorrência de acidente de trânsito.

Corrigir, cancelar e o que fazer com o documento que apareceu

Corrigir é por aditamento, presencial. Para acrescentar ou retificar informação, o portal é claro: não se registra novo boletim, e sim um aditamento do existente, numa delegacia.

Cancelar não existe. O boletim registrado não pode ser cancelado; o que dá pra pedir é o arquivamento, pessoalmente, na unidade responsável que consta no enunciado.

Se o boletim saiu com a modalidade errada e isso muda o que você pode pedir na Justiça, mande o PDF pelo WhatsApp. A conversa inicial diz se vale o aditamento antes de entrar com o pedido.

Documento que apareceu tem modalidade própria. Quem registrou perda e depois encontrou o RG ou a carteira registra um novo boletim na modalidade Recuperação de documentos e/ou objetos, ou vai a uma delegacia. É o registro que avisa que o documento voltou.

Florianópolis, Joinville, Blumenau, Chapecó, Criciúma, Itajaí e Balneário Camboriú: o portal é o mesmo

Não existe Delegacia Virtual de Joinville nem de Florianópolis. O portal é estadual, e o que muda é a delegacia da área do fato, para onde o registro é encaminhado depois da homologação.

Para o presencial, a lista oficial de endereços da Polícia Civil, que se consulta por município, traz a Central de Plantão Policial de cada cidade grande: Joinville na Rua Prefeito Helmuth Fallgather, 215, na Boa Vista; Blumenau na Rua Dois de Setembro, 1.761, na Itoupava Norte; Chapecó na Rua Pequim, 79 D; Criciúma na Rua General Lauro Sodré, 110; Itajaí na Rua Expedicionário Aleixo Maba, 199; Balneário Camboriú na Rua Inglaterra, 115.

Golpe tem delegacia especializada em duas cidades. A Delegacia de Combate a Estelionatos da Capital fica na Rua Lauro Linhares, 605, na Trindade, com WhatsApp (48) 3664-2959; a de Blumenau, na Rua Adolfo Freygang, 87, no Garcia. O registro continua sendo online, na modalidade Outras Ocorrências; a especializada é para onde o caso vai.

Endereço e telefone mudam. Confira na lista de endereços antes de sair de casa.

O que o boletim não faz, e o que fazer depois dele

O boletim registra a sua versão na data em que você contou, e em Santa Catarina só passa a existir depois da homologação. Ele não julga, não devolve dinheiro e não obriga ninguém a nada.

Resumindo o que ele faz em cada caso:

O que a tabela não diz é o tempo. Ameaça, injúria, calúnia e difamação dependem de você pedir que a polícia ou a Justiça siga adiante, e o registro sozinho não faz isso.

Dá pra levar o boletim ao Juizado sem advogado nas causas menores, e o Juizado de Pequenas Causas explica o teto e o caminho. O guia geral, com o portal de cada estado, está em boletim de ocorrência online.

Se você tem o boletim homologado e quer saber o que pedir, contra quem e com que prazo, mande o PDF pelo WhatsApp. A conversa inicial serve para isso.