Boletim de ocorrência no Acre: Delegacia Virtual, gov.br e consulta

No Acre a Delegacia Virtual é o portal do Ministério da Justiça, e o site da Polícia Civil está fora do ar

A carta de serviço do portal do Estado, o ac.gov.br, tem um botão que leva ao portal federal.

É o caminho certo. O Acre registra em delegaciavirtual.sinesp.gov.br, a Delegacia Virtual do Ministério da Justiça e Segurança Pública, com login gov.br, e "as comunicações de ocorrência realizadas por este canal serão analisadas pela Polícia Civil do Estado Acre". O Acre já estava no portal quando o Amapá aderiu, em março de 2021, pela notícia da Polícia Civil amapaense.

A entrada é o gov.br.

Em setembro de 2026 o site da Polícia Civil do Acre, pc.ac.gov.br, mostra só um aviso: "Site Temporariamente Desativado", em razão do período eleitoral, com um link para o registro do boletim online, que é o portal federal. Ou seja, não há lista de delegacias nem carta própria no ar, e o que o Estado publica são as cartas do ac.gov.br, uma por natureza, todas com o mesmo texto. A tabela junta os caminhos.

Guarde a tabela. A linha do telefone é a que resolve a dúvida ‘registrei e não chegou nada’, porque o portal federal não tem atendimento próprio: o contato é da Polícia Civil do estado, e com o site fora do ar ele é o único canal escrito.

O que dá para registrar: 14 naturezas na tela, e roubo entra

A tela de naturezas do portal para o Acre abre antes do login e lista 14 itens: perda ou extravio de documento ou objeto; furto; estelionato; roubo; acidente de trânsito sem vítima; ameaça; injúria; calúnia; difamação; desaparecimento de pessoa; localização de pessoa desaparecida; constrangimento ilegal; violência doméstica contra mulher; e outras comunicações.

É uma lista mais curta que a de outros estados do portal: Alagoas tem 18, Roraima 20 e o Amapá 31. Não há dano, vias de fato, perturbação do sossego nem maus-tratos contra animais. Para esses fatos, o caminho é ‘outras comunicações’, que a pergunta frequente do portal reserva ao fato que não consta no rol, desde que respeite as regras do canal, ou a delegacia.

Roubo entra, por nome. Golpe é o estelionato, e a carta do ac.gov.br define o furto como a subtração "sem violência ou ameaça". O que fazer com o boletim depois, na contestação e no Juizado, está em caí no golpe do Pix.

As cartas do ac.gov.br são uma por natureza, com o mesmo texto: serviço digital, gratuito, órgão Polícia Civil do Acre, as quatro proibições do portal e o botão ‘Realizar Serviço’, que redireciona ao login do portal federal. Elas não acrescentam prazo, contato nem endereço.

O que não passa pela internet, e onde ir em Rio Branco

O portal federal escreve quatro proibições, e as cartas do Estado as repetem. Não se registra online se quem comunica ou a pessoa apontada como autora for menor de idade; se houve arrombamento, com cadeado, lacre ou tranca rompidos; se houve subtração de veículo automotor; e se a ocorrência envolve arma de fogo, munição, explosivo, medicamento ou produto químico. "Nestes casos, você deve procurar uma delegacia e registrar a ocorrência pessoalmente."

Ou seja, roubo entra, mas roubo com arma de fogo não; furto entra, mas furto com arrombamento não. O critério é o meio, não o nome do crime. Onde ir em Rio Branco é a parte que a fonte oficial não responde neste momento: a lista de delegacias da Polícia Civil está no site desativado.

A Prefeitura de Rio Branco mantém, na página da Lei de Acesso à Informação, uma lista sem data com a Delegacia da 1ª Regional, na Avenida Epaminondas Jácome, s/n, na Cadeia Velha, telefone (68) 3223-2857, mais quatro regionais e a Delegacia Especializada de Atendimento à Mulher, na Via Chico Mendes, 803, no Triângulo, telefone (68) 3221-4799.

Antes de sair de casa, ligue no (68) 3223-1764, o contato da Delegacia Virtual, e pergunte onde é o plantão. É o que dá pra fazer com o site fora do ar.

Se você não sabe se o seu caso cai numa das quatro proibições, mande o que aconteceu pelo WhatsApp. A conversa inicial serve para dizer onde registrar.

Como fazer: gov.br, dados dos envolvidos, análise pela Polícia Civil e e-mail

O caminho começa no botão Acesso gov.br do portal federal, depois em Nova Ocorrência, escolhendo Acre na lista de estados. Antes do formulário vem a página de orientações, com o artigo 340 do Código Penal, o aviso de que o IP fica registrado e as quatro proibições; só depois de ‘Estou ciente e desejo prosseguir’ o registro abre, na tela das 14 naturezas.

O que ter em mãos, pela pergunta frequente: os seus dados pessoais e endereço, e os dos envolvidos. O dado da pessoa apontada como autora é facultativo em alguns casos. Agora o que acontece do outro lado.

A comunicação é analisada pela Polícia Civil do Acre, e a cópia, "se aprovada, será encaminhada ao e-mail do comunicante", podendo também ser obtida no menu Acompanhar Ocorrência. Nenhuma fonte do Acre fixa prazo: nem o portal, nem as cartas do ac.gov.br. Ou seja, o boletim nasce quando a Polícia Civil aprova, e o e-mail é o aviso.

Consultar e imprimir: e-mail, Acompanhar Ocorrência, e nada pelo CPF

O Acre não tem consulta pelo CPF.

A cópia aprovada chega ao e-mail do comunicante e fica também no menu Acompanhar Ocorrência do portal federal, atrás do mesmo login gov.br usado no registro. Antes disso, o portal manda e-mails de confirmação e de situação da análise. Não chegou nada, o Acre tem contato próprio dentro do portal: (68) 3223-1764 e delegaciavirtual.pcac@ac.gov.br, no card de contato.

O boletim pode sair com natureza diferente da escolhida. A pergunta frequente explica que o policial verifica o relato e enquadra o fato, e é esse enquadramento que vale.

Cada estado consulta de um jeito, e a comparação está em consultar boletim de ocorrência.

Documento e celular perdidos: o primeiro item da lista

‘Perda ou extravio de documento ou objeto’ é o primeiro item da tela, e o ac.gov.br tem uma carta só para ele. É o registro sem pessoa apontada como autora, e o mais simples de fazer no portal.

Celular tirado do bolso é furto. Celular tomado à força é roubo, e roubo entra, desde que sem arma de fogo. Celular levado com arma fica fora, pela proibição, e vai à delegacia.

O que o boletim faz é datar a perda. A segunda via do documento e o bloqueio da linha continuam sendo com o órgão emissor e com a operadora.

Acidente de trânsito: sem vítima no portal, inclusive quando o outro fugiu

Acidente de trânsito sem vítima está na tela, e a pergunta frequente do portal acrescenta que, se o outro motorista fugiu, dá pra registrar "mesmo que um dos motoristas não tenha sido identificado", desde que não tenha havido feridos.

Com ferido, é a delegacia, e a fuga do local com ferido também.

O que escrever no registro para o pedido de conserto valer está em boletim de ocorrência de acidente de trânsito.

Acrescentar informações e corrigir: o portal não complementa, e a delegacia é o caminho

A dúvida de como acrescentar informações no boletim online é nacional. A resposta do portal é curta: "Uma vez concluído o registro o usuário não poderá mais adicionar informações complementares à sua comunicação."

O que existe é o enquadramento pelo policial, que pode corrigir a natureza sozinho, e a análise, que pode reprovar a comunicação. Erro de fato depois da aprovação se resolve na delegacia para onde o boletim foi encaminhado. Se o boletim saiu com o fato errado e isso muda o que você pode pedir na Justiça, mande o PDF pelo WhatsApp. A conversa inicial diz se vale corrigir antes de entrar com o pedido.

Cruzeiro do Sul e o interior: o portal é o mesmo

Não existe Delegacia Virtual de Cruzeiro do Sul.

O portal é federal, a análise é da Polícia Civil do Acre, e o boletim aprovado vai para a delegacia da área do fato, em qualquer município. A lista de unidades do interior está no site desativado da Polícia Civil, e o contato para perguntar é o mesmo, (68) 3223-1764.

Confira o endereço e o telefone antes de sair de casa.

O que o BO não faz, e o que fazer depois dele

O boletim registra a sua versão na data em que você contou, e no Acre só existe depois que a Polícia Civil aprova a comunicação. Ele não julga, não devolve dinheiro e não obriga ninguém a nada.

Resumindo o que ele faz em cada caso:

O que a tabela não diz é o depois. Ameaça e crime contra a honra dependem de você pedir que a polícia ou a Justiça siga adiante, e o registro sozinho não faz isso.

Dá pra levar o boletim ao Juizado sem advogado nas causas menores, e o Juizado de Pequenas Causas explica o teto e o caminho. O guia geral, com o portal de cada estado, está em boletim de ocorrência online.

Se você tem o boletim aprovado e quer saber o que pedir, contra quem e com que prazo, mande o PDF pelo WhatsApp. A conversa inicial serve para isso.