Boletim de ocorrência em MG: Delegacia Virtual, REDS e consulta

Em Minas o boletim se chama REDS, e são três portais para três passos

Quem precisa de um boletim de ocorrência em Minas encontra três nomes.

E não sabe qual é o dele.

REDS é o boletim.

O Portal MG define o Registro de Evento de Defesa Social como a formalização de ocorrência de fato policial, da Polícia Militar ou da Civil, de trânsito, de meio ambiente ou de Bombeiros. É um número único que acompanha o caso "desde o atendimento da emergência policial ou de Bombeiro, até a execução da pena".

Ou seja, o que o PM registra na rua, o que a delegacia registra no balcão e o que sai da internet é o mesmo documento, com o mesmo nome.

Delegacia Virtual é o pedido pela internet, em delegaciavirtual.sids.mg.gov.br, que é um nome exato: o que você envia é uma solicitação de registro, e ela vira REDS depois que a equipe valida. SIDS e Cidadão MG são a impressão. O Sistema Integrado de Defesa Social é o banco onde o REDS mora; a impressão pela internet migrou para o portal Cidadão MG, com login gov.br.

Guarde a tabela: cada linha tem um detalhe que decide se o registro funciona.

O que dá para registrar pela Delegacia Virtual em 2026

A lista abaixo é a da carta de serviço do Portal MG e a da página inicial do portal.

Acidente de trânsito sem vítima, que o portal chama de sinistro. Pichação. Dano. Furto. Perda de documentos e objetos. Desaparecimento de pessoa, localização de desaparecido e localização de desconhecido. Estelionato. E, em violência doméstica, três naturezas: ameaça, vias de fato ou lesão corporal, e descumprimento de medida protetiva.

O estelionato é o golpe.

É o Pix enviado a golpista, a compra que não chegou, o falso funcionário. É o registro que o banco pede na contestação, como está em golpe do Pix.

Uma advertência: a página de dúvidas frequentes dentro do próprio portal ainda diz que "outras naturezas de registros tais como furto ou roubo" não entram. Ela está desatualizada em relação à lista da página inicial e à carta do Portal MG, atualizada em 2025, que trazem o furto. Roubo, com violência ou ameaça, continua fora.

Duas regras de quem pode pedir. O solicitante tem que ser maior de 18 anos e ser a própria pessoa envolvida; terceiro só pode registrar desaparecimento. E o menor de idade entra pela mão do representante legal em quatro situações: violência doméstica contra criança e adolescente, perda de documentos, furto e dano. Nas outras, o fato com menor vai à unidade policial.

O que não passa pela internet, e onde ir

Roubo, agressão fora de relação doméstica, acidente com vítima, crime contra menor fora das quatro situações acima e qualquer caso em que a pessoa queira a viatura no local vão para a delegacia ou para o 190. O portal reconhece o direito de pedir atendimento na unidade ou "o comparecimento de viaturas até ao local do fato quando necessário".

Denúncia anônima não é boletim: o caminho é o Disque Denúncia, 181. A Delegacia Virtual não aceita anonimato, mas em localização de desaparecido ou de desconhecido guarda a identidade de quem comunica em sigilo.

Para a mulher em situação de violência, a Delegacia Virtual registra ameaça, vias de fato ou lesão corporal e descumprimento de medida protetiva, e publica na página inicial dois manuais de enfrentamento, um de Belo Horizonte e um do estado. Em emergência, 190; para orientação, 180. Fora de Belo Horizonte, a carta do REDS no Portal MG tem um seletor com todos os municípios do estado, que mostra a delegacia da cidade. É a lista oficial, e ela muda.

Como fazer: 30 minutos de sessão, SMS com token e a triagem de 45 a 60 minutos

O registro em Minas tem três números que ninguém avisa antes. Os três derrubam quem começa despreparado. O primeiro é o prazo da sessão: "o prazo para preenchimento e envio dos dados ao sistema é de 30 minutos". Por isso o Portal MG manda ter "todas as informações e imagens, conforme o caso, de forma acessível antes de iniciar o registro".

O segundo é o celular. O sistema manda um SMS com um código de verificação, o token, para confirmar quem está registrando. Quem não tem celular usa o de "uma pessoa com quem conviva, ou de uma pessoa próxima" que possa ler o código na hora.

O terceiro é a triagem.

"Dentro de 45 a 60 minutos, você deve consultar o e-mail informado, para acompanhar o resultado". Validado, o e-mail traz o número do REDS e o caminho para imprimir; não validado, traz a orientação de procurar uma unidade.

O caminho, na ordem: abrir o portal ou o MG App; escolher a natureza na página inicial; preencher os dados pessoais, que incluem escolaridade, estado civil e nacionalidade; preencher os formulários da ocorrência, que "são gradativamente apresentados na tela"; enviar dentro dos 30 minutos; conferir o SMS; esperar o e-mail, olhando também a caixa de spam.

Agora a frase que decide o valor do que você tem na mão: "a solicitação de registro de ocorrência precede o boletim de ocorrência e ainda não possui validade legal". O protocolo não é o REDS. Só depois da validação ele passa a ter "a mesma validade de um registro realizado em uma unidade policial".

Se o e-mail não chegou, o contato é o Fale Conosco do próprio portal, e o único remetente oficial é delegacia.virtual@prodemge.gov.br. Se o seu registro é de golpe, de acidente ou de cobrança que virou ameaça e você quer saber o que pedir depois dele, mande o REDS pelo WhatsApp. Dá pra dizer, na conversa inicial, se o caso vai para o Juizado e com que prova.

Consultar e imprimir: pelo número no Cidadão MG, ou sem o número no Acompanhar Solicitação

Minas tem dois caminhos de consulta.

A diferença é ter ou não o número.

Com o número do REDS ou do BO, a impressão é no Cidadão MG: "após realizar o login, na barra lateral esquerda, selecione o menu Segurança Pública e no menu central selecione Consultar Boletim de Ocorrência (BO)". O login é a conta gov.br. O portal do SIDS pede, no mesmo serviço, o ano e o número da ocorrência, o nome ou o documento de um envolvido e um código de segurança.

Sem o número, a Delegacia Virtual tem o Acompanhar Solicitação, que localiza os pedidos feitos por você com nome, CPF, RG com a UF e data de nascimento. É a resposta para quem quer consultar o BO pelo CPF em MG: o CPF localiza o que você pediu pela internet, não o que outra pessoa registrou.

Lembrando que nem todo REDS sai pela internet. O SIDS imprime só os boletins "que não envolvam crimes impliquem em ameaça ou violência contra pessoas": acidente sem vítima, pessoa localizada, veículo localizado ou recuperado, extravio de documentos e extravio de objetos. Para os outros, o portal "indica a Unidade de Polícia responsável", e a cópia se pede lá, com documento.

Quem imprime é só quem aparece no boletim: condutor, vítima, solicitante, requerente, representante. E o portal não manda boletim por e-mail, "por questões de segurança"; o que chega por e-mail é o aviso e o número. Toda cópia impressa traz um código de autenticidade no rodapé, que qualquer pessoa confere no portal do SIDS. É assim que a seguradora e o banco conferem o que você entregou.

BO da Polícia Militar: é o mesmo REDS

Em Minas, o atendimento da PM na rua não gera um boletim diferente. O REDS é único para Polícia Militar, Polícia Civil e Bombeiros, e a impressão segue o mesmo caminho: número do REDS e documento, no Cidadão MG.

Imprimir o boletim de ocorrência da PMMG é o mesmo serviço. O que muda é que o REDS feito pela PM em ocorrência com violência ou ameaça não sai pela internet, e o portal indica a unidade onde ele está.

Acidente de trânsito: sem vítima online, e a regra do SAMU

Acidente sem vítima é a natureza mais usada da Delegacia Virtual.

Ela tem duas armadilhas. Uma é o que conta como vítima. O SIDS é expresso: todo acidente com socorro do SAMU ou dos Bombeiros, "mesmo que a vítima esteja em perfeito estado psicológico e físico", é enquadrado como acidente com vítima. Se a ambulância foi chamada, o registro é presencial, ainda que ninguém tenha se machucado, "ainda que seja o próprio condutor".

A outra é o outro motorista.

Se ele fugiu sem se identificar, o portal não aceita o registro: "é necessário que o registro seja efetuado presencialmente em uma Unidade Policial". Com os dados dele, placa e nome, o registro online entra.

O que escrever no relato, e o que isso decide no Juizado depois, está em boletim de ocorrência de acidente de trânsito.

Corrigir, cancelar e discordar da validação

Registro validado não se altera pela internet. O portal é direto: "a inclusão ou a alteração de informações só poderá ser realizada em uma unidade física da Polícia Civil ou da Polícia Militar". Não existe complemento online como em outros estados. Discordou do que a validação escreveu, ou foi mal entendido? A orientação é comparecer a uma unidade policial "com o número de protocolo da Solicitação de Ocorrência".

E o registro validado não se repete na delegacia: o portal pede que não haja duplicidade. Registrou online e foi validado, está registrado. Se o REDS saiu com a natureza errada e isso muda o que você pode pedir na Justiça, mande o PDF e a história pelo WhatsApp. A conversa inicial serve para dizer se vale corrigir antes de entrar com o pedido.

Belo Horizonte, Uberlândia, Contagem, Juiz de Fora: o portal é o mesmo

Não existe delegacia virtual de Uberlândia, de Contagem ou de Juiz de Fora. O serviço vale para qualquer fato "ocorrido em Minas Gerais", inclusive para quem é de outro estado ou de outro país, "desde que o fato a ser registrado tenha acontecido no estado".

O que muda de cidade para cidade é a delegacia física e o plantão. Para achar a sua, o seletor de município da carta do REDS no Portal MG lista as unidades de cada cidade; para o registro que não passa pela internet, o 190 leva a viatura ou indica a unidade.

Fato ocorrido fora de Minas vai para a polícia do estado do fato, com os portais em boletim de ocorrência online: como fazer no seu estado.

O que o boletim não faz, e o que fazer depois dele

O boletim registra.

Ele não resolve.

A perda de documento registrada não gera investigação, e o REDS não substitui o documento: a segunda via do RG, da CNH e dos cartões é pedida em cada órgão, com o boletim na mão. O celular se bloqueia na operadora, com o IMEI. O Pix se pede de volta ao banco, pelo MED. E o animal perdido não é ‘pessoa desaparecida’: o portal manda registrar como perda de objetos.

Ele fixa a sua versão com data.

Isso vale no processo.

Resumindo: no golpe, o REDS de estelionato é o primeiro documento que o banco e o juiz pedem; no acidente, o REDS com placas e dinâmica sustenta o pedido de conserto; na cobrança que virou ameaça, o registro separa cobrança de crime.

Na experiência do escritório, o erro mais comum de Minas é tratar o protocolo como boletim: a pessoa envia, não confere o e-mail da triagem e chega ao advogado com um pedido que nunca virou REDS. O segundo é registrar acidente com ambulância como ‘sem vítima’ e ver o pedido negado.

Se você tem o REDS validado e quer saber se o caso cabe no Juizado, mande o PDF pelo WhatsApp. A conversa inicial serve para dizer o que pedir, contra quem e com que prazo.