Boletim de ocorrência no MS: Delegacia Virtual, Devir e consulta

Em Mato Grosso do Sul o BO online é o Devir, sem login, com protocolo e cinco fatos

A Delegacia Virtual de Mato Grosso do Sul é um portal que se apresenta com dois nomes.

Devir, na sigla, e ‘Delegacia Online do Estado do Mato Grosso do Sul’, no cabeçalho. O endereço é devir.pc.ms.gov.br, da Polícia Civil, sobre o sistema SIGO, o mesmo que a Polícia Militar usa para o boletim de trânsito.

Não tem conta. Não tem gov.br.

O que sai do registro é um número de protocolo, e é ele que abre o boletim depois, na caixa ‘B.O. Online’ da própria página inicial. E o portal escreve o prazo antes de você começar: a Delegacia Virtual "funciona 24 horas por dia, de forma ininterrupta, podendo a aprovação do seu registro de ocorrência ocorrer em até 24 horas". A tabela junta os caminhos.

Guarde a tabela. A linha do golpe é a que surpreende, e a seção seguinte explica por quê.

O que dá para registrar: os cinco fatos da tela, e o estelionato que sumiu

A tela do Devir chama-se ‘Selecione o fato’ e tem cinco opções. Furto, definido como o furto ‘simples’, "que não tenha ocorrido nenhuma violência ou grave ameaça contra a pessoa que foi lesada". Extravio, a perda de objeto ou documento ocorrida no estado, sem ligação com crime, "como roubo, estelionato, etc.". Desaparecimento de pessoa maior de 18 anos. Descumprimento dos deveres do poder familiar, guarda ou tutela. E abandono de acolhimento institucional por criança ou adolescente.

Estelionato não está.

Isso importa porque a Polícia Civil anunciou, em fevereiro de 2021, que o Devir passara a aceitar estelionato, calúnia, injúria, difamação, vias de fato, perturbação do sossego e invasão de dispositivo informático.

Na tela do Devir, em setembro de 2026, nada disso aparece. A página de serviço da própria Polícia Civil, publicada em maio de 2026, lista quatro fatos: furto simples, desaparecimento de pessoas, extravio de documentos e localização de pessoas.

Ou seja, golpe do Pix não se registra no Devir hoje.

É na delegacia. O que fazer com o boletim depois, na contestação e no Juizado, está em caí no golpe do Pix. Furto entra, e é o fato mais usado: celular tirado do bolso, bolsa levada da cadeira, bicicleta que sumiu do portão. A regra é uma só, a ausência de violência ou grave ameaça contra a vítima.

O que não passa pela internet, e onde ir em Campo Grande

Roubo não passa.

É a definição do próprio furto simples que o exclui. Estelionato, ameaça e injúria não passam: não estão na tela. Desaparecimento de criança ou adolescente também não: o portal manda comparecer à delegacia mais próxima com o último local em que a criança foi vista, as roupas, as características físicas e "fotografia de boa qualidade". E quando o sistema cai ou o caso tem pressa, o portal indica o caminho: "compareça pessoalmente na Delegacia de Policia de plantão mais próxima".

Em Campo Grande, o plantão da Polícia Civil é a Depac, a Delegacia de Pronto Atendimento Comunitário. A escala de junho de 2026, publicada no site da Polícia Civil, é da Depac Centro e da Depac Cepol, com plantão diurno das 8h às 18h e noturno das 18h às 8h, o que fecha as 24 horas.

O endereço se confirma na lista de unidades da Polícia Civil antes de sair; a notícia que moveu a Depac Cepol para o prédio do Cepol, na Rua Soldado PM Reinaldo de Andrade, é de dezembro de 2019.

Se você não sabe se o seu caso é furto simples ou roubo, mande o que aconteceu pelo WhatsApp. A conversa inicial serve para dizer onde registrar.

Como fazer: o aviso do artigo 340, o fato, o protocolo e a aprovação em até 24 horas

O caminho começa no card Registrar Boletim de Ocorrência. Antes do formulário aparece um aviso: a falsa comunicação de crime é o artigo 340 do Código Penal, com detenção de 1 a 6 meses ou multa, e a máquina fica identificada pelo IP. O mesmo aviso traz o horário e o prazo.

Depois vem a escolha do fato, entre os cinco, cada um com a descrição do que cabe nele. Agora o que o portal promete do outro lado.

A aprovação "pode ocorrer em até 24 horas, conforme a variação do fluxo da demanda e horário registrado". Não é prazo garantido; é o teto que a Polícia Civil escreve. E o portal avisa o que fazer se não der para esperar: quem precisa do boletim com urgência vai à delegacia de plantão.

O que sai no fim é o número de protocolo.

Anote, fotografe, guarde.

Consultar e imprimir: o protocolo na página inicial, e nada pelo CPF

Mato Grosso do Sul não tem consulta pelo CPF.

A consulta está na cara do portal, sem login: a caixa ‘B.O. Online’, com o campo ‘Número do Protocolo’ e o botão Consultar, na página inicial do Devir. Não precisa de login para consultar, só do número. Perdeu o número, há o link ‘Perdeu seu número de protocolo?’, na mesma caixa. E há o Fale Conosco, no rodapé de todas as telas.

Cada estado consulta de um jeito, e a comparação está em consultar boletim de ocorrência.

Documento e celular perdidos: Extravio, e a regra do ‘não seja relacionado a crime’

Extravio é a perda de objeto ou documento, e a descrição do Devir põe três condições: que não seja bem público, que tenha ocorrido no estado, e que não esteja ligada a crime, "como roubo, estelionato, etc.". Celular que caiu do bolso é extravio. Celular tirado do bolso é furto simples. Celular tomado à força é roubo, e roubo é na delegacia.

O que o boletim faz é datar a perda. A segunda via do documento e o bloqueio da linha continuam sendo com o órgão emissor e com a operadora.

Acidente de trânsito: não é no Devir, é no BOAT da Polícia Militar

Acidente não está entre os cinco fatos do Devir. O card ‘Boletim de Trânsito Online - PM’, na página inicial, leva ao BOAT, o boletim on-line de acidente de trânsito da Polícia Militar, em boat.sigo.ms.gov.br, para acidente sem vítima "para posterior validação por parte da PMMS".

Esse sistema, diferente do Devir, pede cadastro. A carta de serviço do Estado lista as exigências, CPF, RG, CLA e CNH, e os passos: cadastrar no sistema com documentos, endereço, e-mail e senha, e depois entrar com CPF e senha para elaborar o boletim. Qualquer das partes envolvidas pode registrar, o prazo é de 2 dias úteis e não há custo.

Para dúvida sobre boletim registrado no perímetro urbano de Campo Grande, o telefone é (67) 99840-7283, só por WhatsApp; em rodovia estadual, (67) 3357-9708 ou 198; nas demais cidades, a unidade da Polícia Militar.

Com vítima, é a delegacia. O que escrever no registro para o pedido de conserto valer está em boletim de ocorrência de acidente de trânsito.

Corrigir e cancelar: o portal não escreve, e o caminho é o Fale Conosco e a delegacia

As telas públicas do Devir não tratam de correção nem de cancelamento. O que existe é o Fale Conosco, no rodapé, e a delegacia de plantão, que o próprio portal indica para o caso com pressa. Erro que muda o fato pede a delegacia. Não registre um segundo boletim com data nova para o mesmo fato: é a falsa comunicação do artigo 340, que o portal lembra na entrada.

Se o boletim saiu com o fato errado e isso muda o que você pode pedir na Justiça, mande o PDF pelo WhatsApp. A conversa inicial diz se vale corrigir antes de entrar com o pedido.

Dourados, Três Lagoas, Corumbá e Ponta Porã: o portal é o mesmo

Não existe Devir de Dourados.

O portal é estadual, e a descrição do fato Extravio deixa claro o limite: o fato tem que ter ocorrido no estado do Mato Grosso do Sul. O boletim aprovado vai para a delegacia da cidade do fato.

Para o presencial no interior, o site da Polícia Civil tem a lista de unidades locais e regionais por cidade. Confira o endereço e o telefone antes de sair de casa.

O que o BO não faz, e o que fazer depois dele

O boletim registra a sua versão na data em que você contou, e em Mato Grosso do Sul só existe depois que a Polícia Civil aprova o registro, em até 24 horas pelo aviso do portal. Ele não julga, não devolve dinheiro e não obriga ninguém a nada.

Resumindo o que ele faz em cada caso:

O que a tabela não diz é o depois. O boletim de furto dá a data; o valor do celular volta pelo seguro ou pela contestação, e o registro sozinho não faz isso.

Dá pra levar o boletim ao Juizado sem advogado nas causas menores, e o Juizado de Pequenas Causas explica o teto e o caminho. O guia geral, com o portal de cada estado, está em boletim de ocorrência online.

Se você tem o boletim aprovado e quer saber o que pedir, contra quem e com que prazo, mande o PDF pelo WhatsApp. A conversa inicial serve para isso.