Boletim de ocorrência no Piauí: BO Fácil pelo WhatsApp e consulta

No Piauí o boletim de ocorrência tem dois caminhos: o portal federal e o WhatsApp

No Piauí existe uma coisa que nenhum outro estado tem.

Um número de WhatsApp. O BO Fácil, da Secretaria da Segurança Pública, atende no 0800 086 0190, "gratuito, funciona 24 horas", e registra o boletim por conversa, em texto ou áudio, com validação de policial e protocolo em PDF devolvido no próprio chat. Foi lançado em 30 de junho de 2025 e, até abril de 2026, tinha 50.451 boletins registrados.

O outro caminho é o de sempre. A Delegacia Virtual do Piauí é o portal federal, delegaciavirtual.sinesp.gov.br, o mesmo que atende o Maranhão e a Bahia, com login gov.br e análise pela Polícia Civil do Piauí.

Os dois valem.

A tabela junta os caminhos.

Guarde a tabela. A linha do WhatsApp é a que muda tudo para quem não tem gov.br ou não quer preencher formulário.

O que dá para registrar: furto na carta do Estado, e o que o BO Fácil aceita

A carta de serviço do Governo do Piauí descreve o boletim como o registro "de um fato, como furto, roubo, perda de documentos, acidentes, entre outros", e diz que pode ser feito "presencialmente ou pela internet, dependendo do tipo de ocorrência". O passo a passo online da carta é o do furto: escolher a opção Furto e preencher data, local, descrição do item e dados pessoais.

As naturezas do portal federal ficam atrás do login. O que o portal escreve na porta é o que não pode, e isso está na seção seguinte.

O BO Fácil não publica lista. As notícias da Secretaria falam em boletim de ocorrência, denúncia anônima e acionamento do 190, e dão um exemplo concreto: a batida sem vítima, que a própria Secretaria manda registrar por ali.

Golpe entra pela porta do ‘entre outros’ da carta. O que fazer com o boletim depois, na contestação e no Juizado, está em caí no golpe do Pix.

O que não passa pela internet, e onde ir em Teresina

O portal federal escreve quatro proibições, e elas valem para o Piauí. Não se registra online se quem comunica ou a pessoa apontada como autora for menor de idade; se houve arrombamento, com cadeado, lacre ou tranca rompidos; se houve subtração de veículo automotor; e se a ocorrência envolve arma de fogo, munição, explosivo, medicamento ou produto químico. Nesses casos, "você deve procurar uma delegacia e registrar a ocorrência pessoalmente".

O BO Fácil tem o seu próprio filtro, humano. "Todas as informações recebidas passam por um processo de análise para evitar o uso indevido da ferramenta", e a Secretaria avisa que a ocorrência falsa "pode gerar responsabilização criminal".

Em Teresina, o presencial é a Central de Flagrantes, na Rua Coelho de Resende, s/n, no Centro-Sul, que a Polícia Civil lista entre as unidades especiais, com o e-mail cfte@pc.pi.gov.br. A 1ª Delegacia fica na Rua 13 de Maio, 232, também no Centro-Sul.

A lista não traz horário nem telefone; confirme antes de sair.

Se você não sabe se o seu caso cai numa das quatro proibições, mande o que aconteceu pelo WhatsApp. A conversa inicial serve para dizer onde registrar.

Como fazer no portal: gov.br, formulário, e o e-mail com o resultado em até 24 horas

O caminho começa no botão Acesso gov.br do portal federal, depois em Nova Ocorrência, escolhendo Piauí. Antes do formulário vem a página de orientações, com o artigo 340 do Código Penal, o aviso de que o IP fica registrado e as quatro proibições; só depois de ‘Estou ciente e desejo prosseguir’ o registro abre.

A carta do Estado descreve os três passos: escolher o tipo, aceitar os termos e descrever a ocorrência com o máximo de detalhes. E fixa o prazo: "você receberá um e-mail com o resultado do registro em até 24 horas".

O registro em si é imediato e gratuito. O resultado é a análise da Polícia Civil, e o e-mail é o canal.

Como fazer no BO Fácil: seis passos no WhatsApp, e o protocolo em PDF

A Secretaria publicou o passo a passo, e ele cabe numa lista curta.

Salve o número 0800 086 0190 no WhatsApp. Inicie a conversa com uma mensagem de texto ou áudio. Escolha uma das opções que o sistema apresenta: registro de BO, denúncia anônima ou acionamento do 190. Descreva a ocorrência com data, local, envolvidos e objetos. Aguarde a análise automática e complemente os dados, se o sistema pedir. Receba o protocolo em PDF no próprio chat.

Agora o que acontece do outro lado.

O sistema usa inteligência artificial para organizar o que você contou, por texto ou por áudio, mas a validação é humana: "todos os registros passam por validação policial no Centro Integrado de Comando e Controle", o CICC da Secretaria. O que chega no chat é o protocolo em PDF, e é ele o seu boletim. Ou seja, o BO Fácil dispensa a conta gov.br, o formulário e a delegacia, mas não dispensa a análise.

Quem mente no chat responde pelo artigo 340 do mesmo jeito.

Consultar e imprimir: o PDF no chat, o Acompanhar Ocorrência, e nada pelo CPF

O Piauí não tem consulta pelo CPF.

Quem registrou pelo BO Fácil já tem o boletim: é o PDF que chegou no WhatsApp. Quem registrou pelo portal recebe a cópia por e-mail e a encontra no menu Acompanhar Ocorrência, atrás do gov.br. Não chegou nada, o Piauí tem contato próprio dentro do portal federal: (86) 99486-2247 e delegaciavirtual@pc.pi.gov.br. Para o BO Fácil, a Secretaria não publica um segundo canal; a Ouvidoria da SSP atende pelo 162 e pelo e-mail ouvidoria@ssp.pi.gov.br.

Cada estado consulta de um jeito, e a comparação está em consultar boletim de ocorrência.

Documento e celular perdidos: perda na carta, furto no formulário

‘Perda de documentos’ é o terceiro exemplo da carta do Estado, logo depois de furto e roubo. É o registro sem pessoa apontada como autora, e o mais simples de contar no chat do BO Fácil: o que era, quando e onde sumiu.

Celular tirado do bolso é furto, e furto é o exemplo que a carta usa para o passo a passo do portal. Celular tomado com arma fica fora do portal, pela proibição da arma de fogo, e vai à delegacia.

O que o boletim faz é datar a perda. A segunda via do documento e o bloqueio da linha continuam sendo com o órgão emissor e com a operadora.

Acidente de trânsito: sem vítima, a Secretaria manda para o BO Fácil ou para a delegacia

A Secretaria da Segurança publicou a orientação em outubro de 2025. Em acidente sem vítima, "não há necessidade de acionar a perícia": os condutores registram imagens dos veículos, do local e das placas, e tiram os carros da via, como manda o artigo 178 do Código de Trânsito. Se não houver acordo, ou houver princípio de tumulto, "os envolvidos podem registrar boletim de ocorrência na delegacia, no local ou em casa, por meio da plataforma B.O. Fácil".

A viatura só entra em caso de litígio ou tumulto, e, num acidente sem vítima, deixar o veículo parado no local sem necessidade é infração média, pelo artigo 178 do Código de Trânsito.

O portal federal também aceita o acidente sem vítima, inclusive quando o outro motorista fugiu e não foi identificado. Com vítima, é a delegacia.

O que escrever no registro para o pedido de conserto valer está em boletim de ocorrência de acidente de trânsito.

Corrigir e cancelar: o portal não complementa, e o BO Fácil pede complemento antes de fechar

No portal federal a regra é a de sempre: "uma vez concluído o registro o usuário não poderá mais adicionar informações complementares à sua comunicação". O policial que analisa pode reenquadrar a natureza.

No BO Fácil o complemento vem antes: o passo a passo diz para aguardar a análise automática "e complementar os dados, se necessário", antes de o protocolo sair. Depois do PDF, o caminho é a delegacia.

Se o boletim saiu com o fato errado e isso muda o que você pode pedir na Justiça, mande o PDF pelo WhatsApp. A conversa inicial diz se vale corrigir antes de entrar com o pedido.

Parnaíba, Picos e Floriano: os dois canais são os mesmos

Não existe BO Fácil de Parnaíba nem Delegacia Virtual de Picos.

O WhatsApp é um só para o estado, e a Secretaria escreve que o serviço "amplia o atendimento à população em todo o estado, inclusive para quem não pode se deslocar até uma delegacia". O portal federal é o mesmo para qualquer cidade, e a análise é da Polícia Civil do Piauí.

Para o presencial no interior, a Polícia Civil publica as unidades por regional no site oficial. Confira o endereço antes de sair de casa.

O que o BO não faz, e o que fazer depois dele

O boletim registra a sua versão na data em que você contou, e no Piauí só existe depois que um policial valida, no CICC ou na análise do portal. Ele não julga, não devolve dinheiro e não obriga ninguém a nada.

Resumindo o que ele faz em cada caso:

O que a tabela não diz é o depois. Ameaça e crime contra a honra dependem de você pedir que a polícia ou a Justiça siga adiante, e o registro sozinho não faz isso.

Dá pra levar o boletim ao Juizado sem advogado nas causas menores, e o Juizado de Pequenas Causas explica o teto e o caminho. O guia geral, com o portal de cada estado, está em boletim de ocorrência online.

Se você tem o protocolo em PDF e quer saber o que pedir, contra quem e com que prazo, mande o PDF pelo WhatsApp. A conversa inicial serve para isso.