Boletim de ocorrência no MA: Delegacia Online, gov.br e consulta

No Maranhão a Delegacia Online é o portal do Ministério da Justiça, com gov.br

Quem tenta a Delegacia Online do Maranhão vai esbarrar em endereços que não abrem.

O delegaciaonline.ssp.ma.gov.br não responde. O bo.ssp.ma.gov.br, que o site da Polícia Civil ainda chama de ‘B.O. Online’, também não. O que funciona é o delegaciaonline.policiacivil.ma.gov.br, e ele só faz uma coisa: redirecionar para delegaciavirtual.sinesp.gov.br, a Delegacia Virtual do Ministério da Justiça e Segurança Pública, o mesmo portal que atende o Rio Grande do Norte, o Amazonas e Rondônia.

A entrada é o gov.br.

Sem a conta federal não se registra nem se acompanha nada. O que o Maranhão tem de próprio está fora do portal: a carta de serviço do Governo, que diz quem pode e como funciona, e a lista de modalidades publicada pela Polícia Civil. A tabela junta o que está em cada lugar.

Guarde a tabela. A linha do telefone existe porque, dentro do portal federal, o card ‘Contatos da Delegacia Virtual do Maranhão’ aparece com os ícones de telefone e e-mail e nada escrito.

O que dá para registrar: as 12 modalidades da Polícia Civil, e o que ficou de fora

A carta de serviço do Governo do Maranhão não lista naturezas. Quem lista é a Polícia Civil, numa página de setembro de 2023, de quando o portal ainda era estadual: violência doméstica, difamação, dano, preservação de direito, ameaça, calúnia, maus-tratos a animais, extravio ou perda, injúria, apropriação indébita, estelionato e furto simples. Golpe é o estelionato. O que fazer com o boletim depois, na contestação e no Juizado, está em caí no golpe do Pix.

A lista tem uma marca: ameaça, calúnia, injúria e difamação entram, e ‘preservação de direito’ também, uma modalidade que a lista traz sem explicar. Nem todo estado aceita ameaça e injúria pela internet; a Paraíba, por exemplo, não aceita.

Roubo não está na lista. Furto simples está, e a diferença é a ameaça ou a violência: celular tirado do bolso é furto; celular tomado à força é roubo, e roubo é na delegacia. O portal federal ainda tem a modalidade ‘Outras Ocorrências’, para o fato que não consta no rol, desde que respeite as regras do canal, e a Polícia Civil do Maranhão é quem analisa e enquadra.

O que não passa pela internet, e onde ir em São Luís

O portal federal escreve quatro proibições, e elas valem para o Maranhão. Não se registra online se quem comunica ou a pessoa apontada como autora for menor de idade; se houve arrombamento, com cadeado, lacre ou tranca rompidos; se houve subtração de veículo automotor; e se a ocorrência envolve arma de fogo, munição, explosivo, medicamento ou produto químico. Nesses casos, "você deve procurar uma delegacia e registrar a ocorrência pessoalmente".

Veículo tem delegacia própria em São Luís: a Delegacia de Roubos e Furtos de Veículos, na Rua da Vitória, s/n, na Vila Palmeira, telefone (98) 3210-4424.

Para o resto do presencial, a lista da Polícia Civil, atualizada em novembro de 2025, traz sete Plantões Centrais na capital: Cajazeiras, na Rua do Norte, no Centro; Cohatrac, na Avenida Norte Sul; Itaqui-Bacanga, na Avenida João Figueiredo, na Vila Embratel; Cidade Operária, na Avenida Principal.

Mais três: Maiobão, na Avenida 15; o Plantão SHPP, na Avenida Beira Mar, 534; e o Plantão da Delegacia da Mulher, na Avenida Professor Carlos Cunha, 572, no Jaracaty. Cada um tem celular na lista; ligue antes de sair.

Se você não sabe se o seu caso cai numa das quatro proibições, mande o que aconteceu pelo WhatsApp. A conversa inicial serve para dizer onde registrar.

Como fazer: gov.br, equipe de suporte, e-mail, e o horário que a Polícia Civil publicou

O caminho começa no botão Acesso gov.br do portal federal, depois em Nova Ocorrência, escolhendo Maranhão. Antes do formulário vem a página de orientações, com o artigo 340 do Código Penal, o aviso de que o IP fica registrado e as quatro proibições; só depois de ‘Estou ciente e desejo prosseguir’ o registro abre.

A carta de serviço do Governo resume em quatro passos: acessar a página, escolher o tipo de ocorrência disponível, inserir as informações sobre o fato e os envolvidos e registrar. O quarto passo é o que importa: "a solicitação será analisada por uma equipe de suporte, que validará o registro", e o boletim chega "pelo e-mail informado".

Agora o horário, que é uma peculiaridade do Maranhão.

A Polícia Civil escreveu, em 2023, que a Delegacia Online "funciona todos os dias, das 8 às 18h", e que o serviço existe desde 2017. O portal federal não publica horário. O que dá pra afirmar é o que está escrito: o registro pode ser enviado a qualquer hora, e a validação é feita por gente, no horário em que a equipe trabalha.

A carta diz que o prazo é ‘imediato’ e que o serviço é gratuito. Imediato é o envio; a validação é da equipe.

Consultar e imprimir: e-mail, Acompanhar Ocorrência, e nada pelo CPF

O Maranhão não tem consulta pelo CPF.

A cópia validada chega ao e-mail informado e fica também no menu Acompanhar Ocorrência do portal federal, atrás do gov.br. Antes disso, o portal manda e-mails de confirmação e de situação da análise. Não chegou nada, a resposta oficial do portal é procurar os canais da Polícia Civil do estado. E aqui o Maranhão tem um problema: o card de contatos do estado, dentro do portal, está vazio. O telefone que existe é o geral da Polícia Civil, (98) 3198-7700.

O boletim pode sair com natureza diferente da escolhida. A pergunta frequente explica que o policial verifica o relato e enquadra o fato, e é esse enquadramento que vale.

Cada estado consulta de um jeito, e a comparação está em consultar boletim de ocorrência.

Documento e celular perdidos: extravio ou perda, a modalidade mais simples

Extravio ou perda é uma das 12 modalidades da Polícia Civil, e é o registro sem pessoa apontada como autora. Precisa do gov.br e da lista do que se perdeu.

Celular furtado sem violência é furto simples. Celular tomado com ameaça é roubo, e fica fora. Celular levado com arma nem entra na conversa, pela proibição da arma de fogo.

O que o boletim faz é datar a perda. A segunda via do documento e o bloqueio da linha continuam sendo com o órgão emissor e com a operadora.

Acidente de trânsito: sem vítima no portal, inclusive quando o outro fugiu

Acidente de trânsito não aparece na lista de 2023 da Polícia Civil, mas o portal federal responde a dúvida direto: se o outro motorista fugiu, dá pra registrar, "mesmo que um dos motoristas não tenha sido identificado", desde que não tenha havido feridos. A análise, como sempre, é da Polícia Civil do Maranhão.

Com ferido, é a delegacia. Em São Luís, a Delegacia de Acidente de Trânsito fica na Rua Seis, 357, no São Francisco, telefone (98) 3210-4415.

O que escrever no registro para o pedido de conserto valer está em boletim de ocorrência de acidente de trânsito.

Corrigir e cancelar: o portal não complementa, e a delegacia é o caminho

"Uma vez concluído o registro o usuário não poderá mais adicionar informações complementares à sua comunicação." É a resposta do portal.

Por isso a Polícia Civil do Maranhão pede, no passo a passo, que você revise tudo antes de enviar. O que existe depois é o enquadramento pelo policial, que pode corrigir a natureza sozinho, e a análise, que pode reprovar a comunicação. Erro de fato depois da validação se resolve na delegacia.

Se o boletim saiu com o fato errado e isso muda o que você pode pedir na Justiça, mande o PDF pelo WhatsApp. A conversa inicial diz se vale corrigir antes de entrar com o pedido.

Imperatriz, Timon, Caxias, Balsas e São José de Ribamar: o portal é o mesmo

Não existe Delegacia Online de Imperatriz. O portal é federal, a análise é da Polícia Civil do Maranhão, e a Polícia Civil escreveu que o serviço é para "o cidadão de qualquer cidade do Maranhão".

Para o presencial no interior, a Polícia Civil publica uma lista própria de delegacias do interior no site oficial. Confira o endereço e o telefone antes de sair de casa.

O que o BO não faz, e o que fazer depois dele

O boletim registra a sua versão na data em que você contou, e no Maranhão só existe depois que a equipe da Polícia Civil valida a comunicação. Ele não julga, não devolve dinheiro e não obriga ninguém a nada.

Resumindo o que ele faz em cada caso:

O que a tabela não diz é o depois. Ameaça e crime contra a honra dependem de você pedir que a polícia ou a Justiça siga adiante, e o registro sozinho não faz isso.

Dá pra levar o boletim ao Juizado sem advogado nas causas menores, e o Juizado de Pequenas Causas explica o teto e o caminho. O guia geral, com o portal de cada estado, está em boletim de ocorrência online.

Se você tem o boletim validado e quer saber o que pedir, contra quem e com que prazo, mande o PDF pelo WhatsApp. A conversa inicial serve para isso.